Retourneren
Neem je tijd. Je hebt 30 dagen na levering om te beslissen of iets bij je past, en retourneren is eenvoudig.
Retourneren van buiten de Europese Unie — tijdelijke werkwijze
Ons retourportaal kan aanmeldingen van buiten de Europese Unie momenteel niet verwerken. Zolang we dat oplossen, mail je ons op hello@blusss.com met je ordernummer en de artikelen die je wil terugsturen. Je retourlabel sturen we je per e-mail door, meestal binnen één werkdag.
Verder verandert er niets: je hebt nog steeds 30 dagen na levering, en de retourkost voor jouw land blijft dezelfde.
Wat een retour kost
De retourkost is gelijk aan het standaard verzendtarief van je land. We houden hem af van je terugbetaling, dus je hoeft niets voor te schieten.
Europese Unie
| Land | Retourkosten (euro) |
|---|---|
| België, Nederland, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk | 5,95 |
| Oostenrijk, Denemarken, Polen, Italië, Spanje, Malta, Griekenland, Portugal, Tsjechië, Hongarije, Finland, Kroatië, Estland | 12,95 |
| Zweden, Ierland | 14,95 |
| Cyprus, Letland, Litouwen, Slowakije, Noorwegen, Slovenië | 14,95 |
Buiten de Europese Unie
| Land | Retourkosten (euro) |
|---|---|
| Verenigd Koninkrijk, VAE, Zwitserland | 19,95 |
| Verenigde Staten, Canada, Australië | 29,95 |
De retourkost dekt enkel het transport. Eventuele douane-, inklarings-, invoer- of handlingkosten op een retourzending zijn voor eigen rekening en worden niet terugbetaald.
Gratis verzending op je bestelling maakt de retour niet gratis.
Is er iets defect aangekomen of hebben we het verkeerde artikel gestuurd, dan is de retour altijd voor onze rekening.
Voor je het terugstuurt
Stuur artikelen terug zoals ze bij je aankwamen: in de originele verpakking, ongedragen, ongewassen en met de hangtags er nog aan.
Om hygiënische redenen kunnen sommige artikelen niet terug zodra de verpakking geopend is. Dat geldt voor ondergoed en voor fidgets en chews. Je vindt het altijd vermeld bij de productinformatie.
Zo retourneer je je bestelling
- Start je retour in het retourportaal. Bestel je van buiten de Europese Unie? Mail dan naar hello@blusss.com — zie het bericht bovenaan deze pagina.
- Zodra je retour goedgekeurd is, ontvang je een retourlabel per e-mail.
- Zoek een afgiftepunt met de GLS point locator.
- Geef je pakje af en laat de barcode scannen voor je weggaat.
- Houd je afgiftebewijs bij. Daarop staat het trackingnummer, zodat je je pakje kan volgen op weg naar ons.
We verwerken je retour binnen 7 werkdagen nadat we je pakje ontvangen hebben. Je hoort van ons zodra je terugbetaling onderweg is.
Loopt er iets niet? Mail ons op hello@blusss.com en onze klantendienst helpt je verder.
Ruilen
Een andere maat nodig? Plaats een nieuwe bestelling in de maat die je wil en stuur de originele terug als retour.
Je nieuwe bestelling gaat meteen de deur uit, en de originele wordt gewoon terugbetaald zodra hij bij ons aankomt.