Rückgaben

Lass dir Zeit. Du hast 30 Tage ab Lieferung, um zu entscheiden, ob etwas zu dir passt — und die Rückgabe ist unkompliziert.

Rückgaben von außerhalb der Europäischen Union — vorübergehendes Verfahren

Unser Rückgabeportal kann Anmeldungen von außerhalb der Europäischen Union derzeit nicht verarbeiten. Bis wir das behoben haben, schreib uns an hello@blusss.com mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurücksenden möchtest. Dein Rücksendelabel schicken wir dir per E-Mail, in der Regel innerhalb eines Werktags.

Sonst ändert sich nichts: Du hast weiterhin 30 Tage ab Lieferung, und die Rücksendegebühr für dein Land bleibt gleich.

Was eine Rückgabe kostet

Die Rücksendekosten entsprechen dem Standardversandtarif deines Landes. Wir ziehen sie vom Erstattungsbetrag ab, du musst also nichts vorstrecken.

Europäische Union

Land Rücksendegebühr (Euro)
Belgien, Niederlande, Luxemburg, Deutschland, Frankreich 5,95
Österreich, Dänemark, Polen, Italien, Spanien, Malta, Griechenland, Portugal, Tschechische Republik, Ungarn, Finnland, Kroatien, Estland 12,95
Schweden, Irland 14,95
Zypern, Lettland, Litauen, Slowakei, Norwegen, Slowenien 14,95

Außerhalb der Europäischen Union

Land Rücksendegebühr (Euro)
Vereinigtes Königreich, VAE, Schweiz 19,95
USA, Kanada, Australien 29,95

Die Rücksendekosten decken ausschließlich den Transport. Etwaige Zoll-, Verzollungs-, Einfuhr- oder Bearbeitungsgebühren für eine Rücksendung gehen zu deinen Lasten und werden nicht erstattet.

Kostenloser Versand deiner Bestellung macht die Rückgabe nicht kostenlos.
Ist etwas defekt angekommen oder haben wir den falschen Artikel geschickt, übernehmen wir die Rücksendung selbstverständlich.

Bevor du zurücksendest

Sende Artikel so zurück, wie sie bei dir angekommen sind: in der Originalverpackung, ungetragen, ungewaschen und mit allen Hangtags.

Aus hygienischen Gründen können manche Artikel nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgenommen werden. Das gilt für Unterwäsche sowie für Fidgets und Kauartikel. Du findest es immer in den Produktinformationen.

So sendest du deine Bestellung zurück

  1. Starte deine Rückgabe im Rückgabeportal. Bestellst du von außerhalb der Europäischen Union? Schreib uns stattdessen an hello@blusss.com — siehe den Hinweis oben auf dieser Seite.
  2. Sobald deine Rückgabe bestätigt ist, erhältst du ein Rücksendelabel per E-Mail.
  3. Finde eine Abgabestelle mit dem GLS Point Locator.
  4. Gib dein Paket ab und lass den Barcode scannen, bevor du gehst.
  5. Behalte deinen Abgabebeleg. Darauf steht die Sendungsnummer, damit du dein Paket auf dem Weg zu uns verfolgen kannst.

Wir bearbeiten deine Rückgabe innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt deines Pakets. Du hörst von uns, sobald deine Erstattung unterwegs ist.

Irgendwo hängen geblieben? Schreib uns an hello@blusss.com, unser Kundenservice hilft dir weiter.

Umtausch

Andere Größe nötig? Bestelle die gewünschte Größe neu und sende die ursprüngliche als Rückgabe zurück.
Deine neue Bestellung geht sofort raus, und die ursprüngliche wird wie gewohnt erstattet, sobald sie bei uns ankommt.